悪い報告の難しさ
またTV上で日本大学が注目をされていますね…
後藤田五訓を思い浮かべました
『悪い本当の事実を報告せよ』
言うは易く行うは難し…
あるべき姿をシンプルに述べた言葉ですがホントに最重要なことだと思います
しかしながら…
事の真実を確認するのに時間を要した…
願わくばミスをリカバリーして報告するつもりだった…
同じ釈明を幾度見ることか…
誰しも失敗や過ちはするものです
結論から言えば
タイムリーに悪い事実はさっさと上に報告をしてしまった方が
中間報告者は楽なんですよ
正確な報告がタイムリーに上がってきて
難しい判断をしなければいけない最終決定者の苦悩は
ホントに大変だと思います
真摯に悪い事実をタイムリーに報告して
最終決定者並びに執行部というチームで解決や再発防止策を練る方が
よっぽど良い結果をもたらします
立場は違えども同じ船に乗っている仲間なんですから…
自戒の念で申しますが
会社務めの頃は報告者および中間報告者をしていましたが
やっぱり悪い報告をすることは勇気がいるし
何とかならないかを報告前に検討もしてしまいます
誰しもがそうだと思います
ミスをしたくないし自分のせいだと思われたくないし…
ピンチをチャンスにして武勇伝として報告したい！
痛いほどわかります！
でもそれではダメ！
時間はどんどんと経過しリカバリーできることもできなくなって
泥沼に堕ちていきます
今回の日本大学の件もそう…
プーチン氏に正しい報告があがっていないこともそう…
すべて報告当事者から最終決定者までの中間報告者含めた
個々の思惑が時に事実を捻じ曲げ
最終決定者の最善判断を湾曲してしまう
その結果！
組織や国という大きな船は進路を見誤ってしまう
個々の思惑など要りません
繰り返し自戒の気持ちで申し上げますが
悪いことが起きてしまったときには上長の携帯番号を押しちゃいましょう！
どうしようかと考える時間が苦しいです
考えてる間にとにかく上長の携帯番号を押してしまう
責任を押し付ける気持ちではなく悪い事実をタイムリーに伝えるだけです
電話越しに怒られても耳から離してれば良いのですから…
(これは少々言い過ぎました)
社会主義国家のように命や家族を犠牲にするようなことはないはずですから
上長の携帯番号を押してしまう
ここに最大限の勇気を注入しましょう
それでもそう簡単にいかないことも理解しているつもりです
悩める個々の最善策としてお伝えさせて頂きました
組織を卒業し零細企業の代表となった今
私の報連相はほぼクライアント…お客様です
中々成約にならない…お値引きがキツイ…
ご希望のモノが見つからないなどなど
立場が変わっても悪い報告をしなければならない境遇はあります
その場合でもお客様と正確な状況を共有して
作戦会議をさせていただいた方が必ず道は開けると考えています
どんな立場でも…いくつになっても
ミスはしたくないし悪い報告もしたくない
当たり前のことですが…
お客様にご質問お受けしてからのご報告ではアウト！
だということを自戒していきたいと思います
お盆休みに突入したとたん台風の進路を気にする日々…
どうぞお気をつけくださいませ
貴重なご両親様とお話しになる機会を
有意義にご活用ください
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